Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 23. ledna 2026
Účinnost od: 23. ledna 2026
Verze: 1.0
1. Základní ustanovení
1.1 Smluvní strany
Prodávající (poskytovatel služeb):
zavolun s.r.o.
Sídlo: Nákladní 1247/12, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Kupující (zákazník):
Fyzická nebo právnická osoba, která využívá naše služby
nebo objednává naše produkty prostřednictvím webových stránek.
1.2 Předmět podnikání
Společnost zavolun poskytuje konzultační služby v oblasti zdravého životního stylu se zaměřením na mužské zdraví a vitalitu. Dále nabízí doplňky stravy, které nejsou lékařskými přípravky a nenahrazují pestrou stravu.
1.3 Platnost podmínek
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání našich služeb a nákupu produktů. Objednáním služby nebo produktu vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
Důležité: Před objednáním si pozorně přečtěte tyto podmínky. Pokud s některým ustanovením nesouhlasíte, nepoužívejte naše služby.
2. Nabízené služby a produkty
2.1 Konzultační služby
Individuální konzultace
- • Posouzení individuálních potřeb
- • Doporučení vhodných doplňků stravy
- • Poradenství v oblasti životního stylu
- • Sledování pokroku a úprava doporučení
Telefonní poradenství
- • Konzultace po telefonu nebo videu
- • Odpovědi na dotazy o produktech
- • Podpora při užívání doplňků
- • Následné konzultace zdarma
2.2 Produkty
Forcevia - doplněk stravy
Přírodní doplněk stravy určený pro podporu mužské vitality. Obsahuje pečlivě vybrané ingredience včetně ginsengu, tribulu a dalších tradičních bylin.
- • Balení: 30 kapslí
- • Dávkování: 1 kapsle denně
- • Složení: 100% přírodní ingredience
- • Výroba: EU standardy kvality
⚠️ Důležité upozornění
Forcevia není lékařský přípravek. Jedná se o doplněk stravy, který nenahrazuje pestrou stravu a zdravý životní styl. Naše služby mají konzultační charakter a nenahrazují lékařskou péči.
3. Objednávkový proces
3.1 Vznik smlouvy
Objednávka zákazníka
Zákazník vyplní kontaktní formulář na webových stránkách a vyjádří zájem o konzultaci nebo produkt.
Potvrzení objednávky
Naši specialisté kontaktují zákazníka do 24 hodin a provedou úvodní konzultaci zdarma.
Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká přijetím objednávky ze strany prodávajícího a odsouhlasením podmínek zákazníkem.
3.2 Dostupnost služeb
Konzultační služby poskytujeme v pracovní dny od 9:00 do 17:00. Urgentní dotazy lze řešit i mimo pracovní dobu prostřednictvím e-mailu nebo formuláře na webových stránkách.
3.3 Technické požadavky
Pro využívání našich online služeb je potřeba internetové připojení, aktuální webový prohlížeč a funkční e-mailová adresa. Pro video konzultace je nutná kamera a mikrofon.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Cenník služeb
Konzultační služby
- Úvodní konzultace (30 min) Zdarma
- Individuální konzultace (60 min) 1.500 Kč
- Následná konzultace (30 min) 800 Kč
- Kompletní program (3 měsíce) 3.500 Kč
Produkty
- Forcevia (1 balení) 1.890 Kč
- Forcevia (3 balení) 4.990 Kč
- Doprava po ČR 149 Kč
- Doprava zdarma od 2.000 Kč
4.2 Platební metody
Platební karta
Visa, Mastercard
Bankovní převod
Úhrada na účet
Dobírka
Platba při dodání
4.3 Splatnost
Konzultační služby jsou splatné předem. Produkty lze uhradit předem nebo na dobírku. Při bankovním převodu je nutné uvést variabilní symbol.
5. Dodání a plnění
5.1 Konzultační služby
Konzultace probíhají osobně, telefonicky nebo prostřednictvím video hovoru. Termín konzultace si domlouváme individuálně podle dostupnosti obou stran.
5.2 Dodání produktů
Dodací lhůty
- • Standardní dodání: 2-3 pracovní dny
- • Expresní dodání: 1 pracovní den (příplatek 299 Kč)
- • Osobní odběr: možný po dohodě v Praze
Dodací adresa
Produkty dodáváme na adresu uvedenou v objednávce. V případě nepřevzetí zásilky ji přepravce uloží na pobočce.
5.3 Přechod vlastnictví a rizika
Vlastnictví k produktu přechází na kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny. Riziko škody přechází okamžikem předání zásilky.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
6.1 Zákonné právo na odstoupení
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu nebo uzavření smlouvy o poskytnutí služby bez udání důvodu.
6.2 Výjimky z práva na odstoupení
Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy v následujících případech:
- • Již poskytnuté konzultační služby (s předchozím souhlasem)
- • Produkty, které byly otevřeny nebo použity z hygienických důvodů
- • Individuálně přizpůsobené konzultační plány
6.3 Postup při odstoupení
Oznámení o odstoupení
Zákazník oznámí odstoupení písemně na email nebo poštou.
Vrácení produktu
Nepoužitý produkt v původním obalu pošlete na naši adresu.
Vrácení peněz
Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
7. Reklamace a záruky
7.1 Záruka na produkty
Na všetky produkty poskytujeme záruku dle platného zákona. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí produktu.
7.2 Postup reklamace
Reklamace produktu
- 1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
- 2. Popište problém a přiložte fotografie
- 3. Zašlete produkt na naši adresu
- 4. Vyřídit reklamaci do 30 dnů
Reklamace služby
- 1. Oznamte nám problém co nejdříve
- 2. Popište, co nevyhovovalo
- 3. Navrhneme nápravu nebo vrácení peněz
- 4. Vyřízení do 30 dnů
7.3 Mimosoudní řešení sporů
Při neshodě můžete kontaktovat Českou obchodní inspekci nebo využít služeb online řešení sporů na platformě Evropské komise.
8. Odpovědnost a omezení
⚠️ Důležitá upozornění k odpovědnosti
Konzultační služby
Naše služby mají informační a konzultační charakter. Nenahrazují lékařskou péči ani diagnostiku. Vždy se poraďte se svým lékařem před změnou životního stylu nebo užíváním doplňků stravy.
Doplňky stravy
Forcevia není lékařský přípravek. Účinky se mohou u jednotlivých osob lišit. Negarantujeme konkrétní výsledky. Při vedlejších účincích přestaňte užívání a kontaktujte lékaře.
Omezení odpovědnosti
Naše odpovědnost za škody je omezena na výši zaplacené částky za příslušnou službu nebo produkt. Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo následné škody.
8.1 Povinnosti zákazníka
- Poskytování pravdivých a úplných informací
- Konzultace s lékařem před užíváním doplňků
- Dodržování doporučeného dávkování
- Okamžité hlášení vedlejších účinků
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou GDPR.
Základní principy:
- Zpracování pouze se souhlasem nebo na právním základě
- Bezpečné uložení a šifrování citlivých údajů
- Možnost přístupu, opravy a smazání údajů
- Nepředávání údajů třetím stranám bez souhlasu
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Sporné otázky rozhodují příslušné soudy České republiky.
10.2 Změny obchodních podmínek
Tyto podmínky můžeme změnit nebo doplnit. O významných změnách budeme informovat zákazníky e-mailem nebo oznámením na webu minimálně 30 dnů před účinností.
10.3 Platnost podmínek
V případě neplatnosti nebo neúčinnosti některého ustanovení zůstávají ostatní ustanovení těchto podmínek v platnosti.
10.4 Kontakt pro právní záležitosti
Email: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Adresa: Nákladní 1247/12, 110 00 Praha 1
Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:00